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退貨退款補寄


1.商品七天猶豫期說明


除下列商品除外,網站上其他商品都適用七天猶豫期。不適用七天猶豫期之商品須知:


易於腐敗、保存期限較短或即將到期之產品。

開封後無法再次使用之產品,如耗材商品(化學藥劑/氣體)若已拆封,則無法接受退換貨,請在開封前決定是否要退換貨。

依消費者要求所客製化製作之商品(如儀器設備/化學藥劑/氣體/耗材),無法接受退換貨,請在購買下單前與客服人員確認正確規格。

依照現行消保法規定1.代購進口之商品或2.特別訂購之期貨商品屬委任契約,無法接受退換貨,請於成立訂單前確認是否提出購買需求。


2.若收到商品有瑕疵,想要「換貨/補寄」該如何辦理?


在七天猶豫期內 ,您可使用「同一型號商品」的換貨服務,。「換貨」商品必須為全新狀態且保留原始完整包裝 ( 包含主體、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品、發票等 ),易碎物請用防撞材料包好。請勿直接在商品原廠外盒書寫文字或黏貼他物。物流將前往收取,並確認商品狀態後,立即為您更換新商品。若商品未符合退換貨條件或原廠包裝損毀,將無法退換貨或須支付損壞費用。若「換貨」之商品金額未超過新台幣100元,本司將以「補寄」辦理。「補寄」定義為不回收原換貨之瑕疵商品,並直接提供全新同一型號之商品


3.請問換貨只能換同一個型號的商品嗎?


七天猶豫期內,我們僅能為您更換同一個型號的商品。


4.退換貨的運費由誰出呢? 退換貨的運費由誰出呢?


七天猶豫期內的退換貨運費,將全額由PENNYSTEAM支付,您無須負擔運費。若超過七天猶豫期之後的退換貨,將視商品種類不同酌收運費。


5.退貨太多次可能會有甚麼影響?


一個月內三次大量退掉原訂單金額50%以上商品者,若非商品瑕疵或收到商品不符原訂內容等,可歸咎於平台之因素,帳號將會被停權2個月唷!


6.退款方式為何?


依照您付款方式的不同,我們將採以下退款方式


發票:如果為訂單中全部商品退貨,我們將收到您退貨已開立的發票後,將另寄新發票給您。若是發票已經在您會計單位核銷,請聯絡客服人員洽談退款事宜。


信用卡:PENNY STEAM收到商品後,將會進行信用卡刷退。

虛擬轉帳:PENNY STEAM收到商品後,將會退款退至您所提供的銀行帳戶。

轉帳匯款:PENNY STEAM收到商品後,將會退款退至您所提供的銀行帳戶。